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サポート>利用規約【サクセス版】

第1条 利用規約

(1)英雄クロニクル利用規約(以下「本利用規約」といいます)は、株式会社サクセス(以下「会社」といいます)が提供するブラウザゲーム「英雄クロニクル」(以下「本サービス」といいます)への加入条件、利用に関する諸事項その他必要な事項を定めたものであり、会社は本利用規約に同意した上で本サービスの登録をした利用登録者(以下「利用者」といいます)に対して本サービスを提供します。

(2)会社は本利用規約を利用者の承諾なく、会社が適当と判断する方法で改定することがあります。この場合利用者は改定後の利用規約に拘束されるものとし、利用者はあらかじめ利用者登録の際、これを了承するものとします。会社は本利用規約を改定した場合、全ての利用者へ告知を行うものとします。また利用者は、本利用規約の改定内容を知るために、本サービスサイト上にある本利用規約の内容を確認するものとします。

(3)本利用規約の改定は、本サービスサイト上に変更後の利用規約が掲示された時点で全ての利用者に対して変更の効力が及ぶものとします。

(4)利用者が未成年者である場合、本サービスの利用に際し、予め親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。未成年者が本規約に同意した場合は、法定代理人の同意を得たものと見なします。

第2条 本サービス

(1)本サービスは、以下に定める個別サービスを利用することのできるサービスです。但し、本サービスには、無料サービスと有料サービスがあります。

1.インターネットゲームの提供サービス
利用者が、インターネットゲームを行うことのできるサービスであり、インターネットゲームサービス及びこれに付随するランキングサービスからなります。

2.コミュニケーションツールの提供サービス
利用者が、本サービスサイト上において自己の意見などを発信し、利用者間においてコミュニケーションを行うことのできるサービスであり、チャットサービス、掲示板サービス及びビジュアルチャットサービスからなります。

3.画像ギャラリー及び画像投稿サービス
利用者が、本サービスサイト上において画像を投稿し、利用者間において観覧できるサービスであり、ギャラリー、画像アップロードサービスからなります。

4.その他会社が本サービスにおいて提供するサービス

(2)本サービスの提供は、個別サービスのプログラム、データ等を利用者に対して譲渡するものではなく、プログラム、データ等の所有権、著作権は会社、及び個別サービスの開発元にあり、利用者はそのデータを利用する権利を会社より貸与される事を指します。

(3)会社は、利用者の承諾なく、会社が適当と判断する方法で、本サービスの内容の変更、追加並びに本サービスの全部または一部の中断、終了をすることがあります。

(4)本サービスは、個別規定において規定されている場合を除き、日本国内の利用者を対象に提供するものとします。

(5)会社は本サービスを終了する場合、サービス終了日の90日前に本サービスサイト上で利用者に告知するものとします。

第3条 利用者登録及び利用者登録に対する不承諾

(1)本サービスの利用を希望する者は、本規約の内容に同意した上で、本サービスサイト上の会社規定の方法により、利用者登録申込を行うものとします。

(2)利用者登録申込をした者は、会社が利用者登録の申込を承諾した時点で利用者になります。

(3)会社が次のいずれかに該当する場合は、会社の任意の判断により、理由を開示することなく利用登録者申込を承諾しないことができます。

1.本サービス利用希望者が、本サービスサイト上の会社規定の方法によらずに利用者登録の申込を行った場合。

2.本サービス利用希望者が、過去に本規約又はその他の利用規約等に違反したことを理由として強制退会処分を受けた者である場合。

3.その他当社が不適切と判断した場合。

第4条 有料サービス

(1)利用者が本サービスのうち有料サービスを利用する場合には、定められた利用料金を各個別サービスの定める方法により支払うものとします。

(2)会社は、本サービスのうち有料サービスに関する利用料金について、利用者の承諾なく、会社が適当と判断する方法で、利用料金の改定を行うことができるものとします。

(3)利用者は、会社が定める決済手段により利用料金を支払う際、支払条件、支払方法及びこれに付随する各決済を利用する上での規則は、決済会社毎に定められた運用ルールに従うものとします。

(4)利用者と当該決済会社との間で利用料金及びその他の債務の支払を巡って係争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、会社は一切責任を負いません。

(5)利用者は、一度決済された本利用料金の払い戻しは理由の如何を問わず一切行わないものとします。

第5条 英雄キャッシュ

(1)「英雄キャッシュ」及び「ボーナス英雄キャッシュ」とは、会社が本サービスサイト上で発行する、本サービスのうち有料サービスを利用する為の電子上で管理する通貨のことをいいます。英雄キャッシュ及びボーナス英雄キャッシュの単位を「AUC(英雄キャッシュ)」とします。

(2)利用者は、会社が定める決済手段・方法により、英雄キャッシュの購入を申し込むことができます。

(3)未成年の利用者が英雄キャッシュの購入を申し込んだ際、保護者もしくは親権者が同意した上で申し込みを行ったものとみなします。
その際、保護者もしくは親権者は、本規約の規定のすべてを了承しているものとします。

(4)利用者は、購入した英雄キャッシュを他の利用者または他のゲームデータに移転、譲渡、貸与すること、並びに現金その他の通貨(第三者の発行する電子的通貨等を含みます)に交換することはできないものとします。

(5)利用者は、英雄キャッシュを購入する際に使用したゲームデータ以外のゲームデータで英雄キャッシュを使用することはできません。

(6)利用者は、一度購入された英雄キャッシュの払い戻しの要求等は理由の如何を問わず一切行わないものとします。

(7)当該利用者のゲームデータにおいて保有されている英雄キャッシュ及びボーナス英雄キャッシュは、次の各項に該当する場合にその一切を失効するとします。

1.利用者が本サービスにおいて購入した英雄キャッシュの購入日から起算して180日以上が経過した場合。

2.利用者が本サービスにおいて入手したボーナス英雄キャッシュの入手日から起算して180日以上が経過した場合。

3.2013年11月28日以前に入手したボーナス英雄キャッシュについては、2013年11月28日から起算して180日以上が経過した場合。

4.何らかの事由により本サービスの中止を行う場合。また、その場合は当該有効期間を保証しません。

5.利用者登録の削除などにより利用者資格を失った場合。

(8)会社は、利用者の承諾なく、会社が適当と判断する方法で、英雄キャッシュを用いた本サービスの有料・無料化、基本料金、各利用料金、及び支払方法等を変更できるものとします。

(9)会社は、利用者の英雄キャッシュの購入に関する制限を定めることができるものとします。

(10)二十歳未満の利用者が英雄キャッシュの購入を申し込んだ際、当月の決済限度額は10,000円分までとします。

第6条 禁止行為

(1)利用者は、次の各項に該当する行為を行うことを禁じられています。

1.利用者登録または利用者登録情報変更時において虚偽の内容を登録する行為。

2.ゲームデータを第三者に貸与、譲渡または使用させる行為。

3.利用者としての地位の譲渡(売買、レンタル、リース、貸与、名義変更、質権の設定またはその他の担保に供する等の行為を含む)をする行為。

4.猥褻または暴力的なメッセージ・画像・音声等を送信、掲示、発信する行為。

5.会社及び他者を差別、誹謗中傷する行為。

6.会社及び他者の名誉、プライバシーまたは信用を侵害する行為及びその恐れのある行為。

7.会社及び他者の知的財産権(特許権、意匠権、商標権、著作権等)を侵害する行為。

8.会社もしくは第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又は侵害する恐れのある行為。

9.会社及び他者に不利益を与える行為。

10.会社によって承認されていない広告・宣伝活動に該当する行為。

11.本サービスを会社の事前の許可なく営利目的で利用する行為。

12.会社のサーバーに不正にアクセスする行為。

13.他の利用者のゲームデータを使用して本サービスを利用する行為。

14.本サービスにおいて使用されているソフトウェアの全部若しくは一部を複製、複写、追加、改変及び二次利用する行為。

15.本サービスにおいて使用されているソフトウェア及びサーバーとの通信データに関し、リバース・エンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル等の方法でソースコードを解析する行為。

16.会社の行うサービス運営を妨害する行為。

17.他者になりすましてサービスを利用する行為。

18.会社社員、サポート要員またはゲームマスターを装い、詐称する行為。

19.個別サービス内で獲得したアイテム(本サービス内通貨含む)に対する現金による売買行為、及び個別サービス内で獲得したアイテム(本サービス内通貨含む)を媒介とし、本サービス外の物品や電子情報等の売買及びそれに準じた行為。

20.個別サービスのプログラム上に存在する不具合を利用する行為。

21.児童ポルノまたは児童虐待その他若年層にとって不適切な内容、もしくは露骨な性描写の内容の画像、文章などを送信、掲示、発信する行為。

22.公序良俗に反する行為。

23.ストーカー行為や他者に不快感を与える行為。

24.脅迫的行為

25.その他会社が不適当と認める行為。

第7条 サービス提供の停止および利用者登録の削除

(1)利用者が本サービスの利用を終了することを希望する場合は、利用者本人が、本サービスの登録解除をしなければなりません。また、利用者が本サービスの利用を終了することを希望する場合、会社は既に受領した利用料その他の債務の払い戻し等は一切行わない事を了承するものとします。

(2)利用者は、本利用規約の規定または本利用規約の変更に対して異議がある場合、また本サービスの内容に異議がある場合でも、会社に対して講じることのできる手段は、本サービスの利用を終了することに限定されることを予め了承します。

(3)会社は、以下のいずれかの項目に該当すると判断した場合、直ちにサービス提供の停止および利用者登録の削除させることができるものとします。

1.利用者が第6条各号に定める禁止行為を行った若しくは行ったと会社が判断した場合。

2.その他、本利用規約に違反した場合。

3.利用登録者が実在しない場合。

4.過去に本規約違反等で利用者登録を削除されたことがある場合。

5.利用者により、本サービスに関する料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合。

6.利用者が死亡したことを会社が確認した場合、その他利用者が権利能力を失った場合。

7.その他、会社が本サービスの利用を継続させることが不適当であると判断した場合。

(4)利用者は、本条第3項の措置が会社の裁量により事前に通知なく行われる場合があることを予め了承します。

(5)利用者は、会社が前項に定める措置を行なった場合において、該当利用者の所持する全てのゲームデータに対して同様の措置が行なわれ利用解除となる場合があることを予め了承します。

(6)利用者は、本サービスサイトに掲示されている告知事項を見ていなかったという理由で、本条第3項の措置が免除・軽減される事はない事を了承するものとします。

(7)会社が本条第3項の措置を行った事により、利用者によって購入された英雄キャッシュ、その他既に支払われた本サービスに関する料金等、一切の払い戻しを行わないものとします。

(8)会社が本条3項の措置を行った、または行わなかったことにより、これらに起因し利用者または他の利用者が被った不利益に関して、会社は何らの責任を負わないものとします。

第8条 利用者の義務・責任

(1)利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為及びその結果について一切の責任を負います。会社は利用者が本サービス利用おける一切の行為及びその結果についていかなる責任も負いません。

(2)本サービスを利用して画像等の情報を投稿する利用者は、会社に対し、当該画像等の情報が第三者の権利を侵害するものでないこと保証するものとします。万一、利用者が投稿した画像等が第三者の権利を侵害するなど第三者との間で何らかの紛争が発生した場合には、当該利用者の費用と責任において問題を解決するとともに、会社に何等の損害を与えないものとします。

(3)本サービスを利用して利用者が投稿した画像等の情報に関する責任は、全て利用者に帰属します。会社は利用者が本サービスを利用して投稿した画像等の情報の内容について、一切責任を負いません。

(4)利用者が他人の名誉を毀損した場合、プライバシー権を侵害した場合、許諾なく第三者の個人情報を開示した場合、著作権法に違反する行為を行った場合そのほか他人の権利を侵害した場合には、当該利用者は自身の責任と費用においてこれを解決しなければならず、会社は一切の責任を負いません。

(5)利用者間で発生したトラブルについては、会社は関与しないものとします。

(6)利用者は、本利用規約及びインターネットに関する法的枠組みその他関連法規、政令、省令、規則及び命令等において規定された事項を遵守しなければなりません。これらの法律等に違反した場合、利用者自らが法的責任を負うものとします。

(7)利用者は、自分の管理に属する使用可能なメールアドレスを登録メールアドレスとして登録するものとし、当該登録メールアドレスが自己の管理に属さなくなった場合には、自己の管理に属する使用可能な別のメールアドレスに変更しなければならないものとします。

(8)利用者は、自己の登録メールアドレス、パスワード及びIDの不正利用の防止に努めるとともに、その管理について一切の責任を負うものとします。

(9)利用者は、自己の責任において、ゲームデータを管理するものとし、自己のゲームデータの使用に関して起こるすべての事柄に対して全責任を負わなければなりません。

(10)利用者は、自己のゲームデータ(第三者の不正使用または誤使用を含む)に起因して会社に損害が発生した場合、利用者は会社に対し、当該損害を賠償するものとします。また、会社は、ゲームデータの使用(第三者による不正使用または誤使用を含む)に起因して利用者に損害が生じても、いかなる責任も負いません。

第9条 掲示板及びチャットサービス

(1)会社は会社の裁量において、事前の通知なく、利用者が掲示板に記載した発言の全部または一部を削除する権利を有します。

(2)会社は会社の裁量において、事前の通知なく、掲示板もしくはチャットルームを閉鎖することができるものとします。

第10条 画像ギャラリー及び画像投稿サービス

(1)会社は会社の裁量において、事前の通知なく、利用者が投稿した画像の全部または一部を削除する権利を有します。

(2)会社は会社の裁量において、事前の通知なく、画像ギャラリーもしくはアップローダーを閉鎖することができるものとします。

第11条 サービスの保守・中断・変更

(1)会社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために定期的にその運用を一時的に停止し、保守点検を行います。システムの定期点検やサーバー増設並びに交換等の必要がある場合、利用者の承諾なく、会社が適当と判断する方法で、サービスの提供を中断することができるものとします。

(2)会社は、新サービスの開始や本サービス及び個別サービスの変更・追加・廃止することができ、この場合にサービスの提供を中断することがあります。

(3)会社は、火災、停電、天災、ネットワークトラブルその他これらに準ずる不測の事態によって、サービスの提供が困難となった場合には、サービスの提供を中断することがあります。

(4)会社が本サービスの提供を中断した場合であっても、会社は利用者に対していかなる責任も負わないものとします。

第12条 プライバシー情報の取扱

(1)会社は、利用者のプライバシー情報に対して守秘義務を有します。但し、以下の場合においてはこの限りにありません。

1.利用者の同意がある場合

2.裁判所、検察庁、警察またはこれらに準じた権限を有する機関から利用者情報の開示を求められた場合

(2)利用者がサイト上に発言した内容および利用者の本サービスの利用動向に関するデータは、宣伝またはマーケティングデータとしての内容分析など、商業目的で使用される場合があります。但し、その際においても、利用者の実名等、プライバシー情報についての取扱は、前項において規定された内容を、会社は遵守するものとします。

第13条 著作権・知的財産権

(1)利用者からの提供を含む本サービスを通じて提供する情報及び個別サービスの著作権は、別途記述の無い限り全て会社に帰属します。

(2)本サービスにおいて提供される情報及びソフトウェアは、意匠法、著作権法、商標法等により保護されています。本サービスを通じて入手した会社または第三者の権利に掛かる情報、著作物等について、私的利用の範囲を超えて複製・改変・頒布、出版等を自らし、または第三者にさせることはできません。

(3)掲載・転載による本サービス著作物の利用の許諾にあたっては、次の条件を全て満たすものとし、本項により許諾される範囲を超えて、本サービス著作物の使用を行った場合、本著作物の使用に対し、停止勧告の他、損害賠償の請求等を行う場合があります。

1.個人により開設され且つ営利を目的としないウェブサイトでのみ使用すること

2.各々の著作物の一部もしくは付近に必ずコピーライトの表記をすること
このコピーライトの表記内容については各個別サービスにより一部異なるため、会社の定める問い合わせ方法に従い、表記内容についての確認をすること

3.各々の著作物に対して、画像の拡大、縮小、トリミングを除き、大幅な改変は行わないこと

第14条 保証の否認

(1)利用者は、利用者自身の責任において本サービスを利用することに明示的に合意するものとし、データの送受信、または専用ソフトウェアダウンロードに起因して利用者のコンピュータ等の通信機器及びデータに発生した損害について全責任を負うものとし、会社は、一切責任を負わないものとします。

(2)会社は、利用者によって投稿される画像等の情報について、適法性、正確性等に関し一切の責任を負いません。利用者によって投稿される画像等の情報が、当該利用者が所属する法人・団体等の内部規則等に関する適否についても、一切の責任を負いません。

(3)会社は、以下の内容について一切の保証を行うものではありません。

1.本サービスのサービス内容が利用者の要求に合致すること

2.本サービスが中断されないこと

3.本サービスにおいていかなるエラーも発生しないこと

4.利用者が本サービスを通じて取得する情報が正確であり、信頼できるものであること

5.本サービスにおいていかなる法的欠陥・瑕疵がないこと

6.本サービスを通じて送受信したデータが所定のサーバーに保管されること、相手方に受信されること、または画面上に表示されること

7.本サービスを通じて利用者が投稿をした画像等の情報を管理・保存すること

(4)会社は、利用者が本サービスを利用して行った行為が利用者の特定の目的に適合するか否かについていかなる保証も行いません。

第15条 免責

(1)会社は、利用者に対し、本サービスを提供するにあたり、会社の過失に基づく債務不履行または不法行為に起因して利用者に損害が生じた場合、現実、直接且つ通常の損害に限り賠償するものとします。また会社は利用者に発生した使用機会の逸失、業務の中断またはあらゆる種類の損害(間接損害、特別損害、付随損害、派生損害、逸失利益を含む)に対して、たとえ会社が掛かる損害の可能性を事前に通知されていたとしても、いかなる責任も負いません。

(2)会社は、本サービスを通じて得られる情報について、その完全性、正確性、適用性、有用性等いかなる保証も行いません。

(3)会社は、サービス提供の遅延または中断等が発生してもこれに起因して利用者又は第三者が被った損害について一切責任を負いません。

(4)利用者が、ゲームデータの削除などその効力を失った後、会社は当該利用者に通知することなく、運用システム・サーバー内に保管されている当該利用者の個別ファイル等のデータ・情報を削除できるものとします。

(5)利用者が個別サービスの有料サービス、無料サービス問わず、365日以上、サービスを利用しなかった(本サービスにログインしなかった)場合、会社は当該利用者に通知することなく、運用システム・サーバー内に保管されている当該利用者の、当該する有料サービスに関する個別ファイル等のゲームデータ・情報を削除できるものとします。但し、各個別サービスおいて、削除に関する規程が別に定められている場合は、個別規程の定めが優先するものとします。

第16条 ユーザーサポート

(1)本サービスのユーザーサポートは、日本語による電子メールのみで行われます。

(2)利用者がユーザーサポートへ問い合わせを行う場合は、本サービスサイト上で規定された方法により、必要事項を記載の上、日本語によって問い合わせを行うことを、予め了承するものとします。

(3)利用者がユーザーサポートへ問い合わせを行う場合は、本サービスサイトを事前に確認の上で、サポート対象となる内容、不明な内容のみ問い合わせを行うことを、予め了承するものとします。

(4)問い合わせに対しての回答は、本サービスの定めた基準により行われ、問い合わせ内容によっては回答されない場合があることを、予め了承するものとします。

第17条 全般

(1)本利用規約の準拠法は、日本法とします。

(2)本サービスまたは本利用規約に関連して会社と利用者との間で生じる全ての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

本利用規約は2011年9月29日から適用されます。

2011年12月1日改訂

2012年5月31日改訂

2013年11月28日改訂

2016年8月25日改訂